Especialista de Soporte Técnico

Technical Support Specialist

Proporciona asistencia técnica a las personas jugadoras y resuelve incidencias relacionadas con el funcionamiento del videojuego. Ayuda a los usuarios/as a solucionar problemas técnicos, como errores en el juego o dificultades con la instalación, y trabaja con el equipo de desarrollo para resolver problemas complejos.

¿Qué necesito para ser Especialista de Soporte Técnico?

Educación: Ciclo formativo o grado en Informática, Telecomunicaciones, Ingeniería o áreas afines.
Experiencia: Se requiere al menos 1 año de experiencia en soporte técnico o atención al cliente, preferentemente en la industria del videojuego o tecnología.
Conocimientos técnicos: Conocimiento de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux); manejo de herramientas de soporte y tickets (Zendesk, Freshdesk); experiencia con plataformas de juego (PC, consolas, móviles); comprensión de redes, hardware y software relacionados con videojuegos.
Competencias: Habilidades de resolución de problemas, paciencia, capacidad de comunicación efectiva, empatía y capacidad para trabajar bajo presión.
Idiomas: Nivel intermedio-alto de inglés.

Desarrollo y Soporte Técnico

Programador/a

Programmer

Desarrollador DevOps (Desarrollo y Operaciones)

DevOps Engineer

QA Tester - Probador/a de Videojuegos

QA Tester

Especialista de Soporte Técnico

Technical Support Specialist